Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya recibido o tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo (Nikolai Shelkovenko — Oficina: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal | Sede social: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portugal — Email: [email protected]) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya usado para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya aportado pruebas de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolver o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya concluido el período de catorce días. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Política de devolución voluntaria (30 días)
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Vibromera ofrece voluntariamente un plazo de devolución ampliado de 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto. Este plazo adicional se aplica previa solicitud de una autorización de devolución (RMA).
Para solicitar una devolución voluntaria:
- Póngase en contacto con [email protected] para obtener un número RMA antes de devolver el producto.
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió, con su embalaje original y todos los accesorios.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
Esta política voluntaria no afecta a sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación europea.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, cumplimente el presente formulario y envíenoslo de vuelta.)
A:
Nikolai Shelkovenko
Oficina: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal
Sede social: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portugal
Narva, Estonia (oficina cerrada)
Email: [email protected]
Por la presente yo/nosotros (*) les comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),
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Pedido el (*)/recibido el (*),
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Nombre del/de los consumidor(es),
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Dirección del/de los consumidor(es),
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel),
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Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.